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弗雷德里克?泰勒（FrederickTaylor）被称为科学管理之父，它彻底改变了管理的实践。本课将讨论泰勒对管理领域的贡献，其中大部分目前仍用于最大化地提高生产力和效率。
泰勒的看法
我们先来问自己一个问题：如果你的老板不为你提供任何的培训或者工件就让你去工作，或者说你不管怎么努力，薪酬都一样。你还会有动力做的更好吗？
我想你们多数人肯定都会回答“不愿意”弗雷德里克·泰勒也这么认为！
泰勒的观察
19世纪晚期，弗雷德里克·泰勒在钢铁公司担任工程师，从那时起，他开始认识到管理方法在实践上的缺点。
他发现工人们的效率低下，几乎是有意为之，所以才会导致生产力低下。随着泰勒更深入的调查，他发现这些现象：员工工资过低、员工潜力没被开发，工人在工作过程中低效并且存在大量的浪费。他将这些问题归结为三点：
·首先，员工们认为，如果他们的工作效率更高，需要的工作岗位就会减少，而他们有可能面临失业危险。
·第二，员工没有动力去自我超越，追求更高目标;如果无论他们的效率如何，薪资都是一样的。那对于他们来说，也没有理由去追求更高目标。
·第三，工人们浪费了大量的时间用低效的方法来完成工作，而不是用最好的方法。
泰勒很快意识到，管理层做出的这些决定，完全不能证明什么是最高产的方法。本质上，经理们在盲目地决定如何领导他们的员工，就像盲人领盲人一样。
科学管理之父
泰勒打算创建新的管理方法，来解决他在钢铁公司所看到的问题。科学管理这一理念提倡使用科学的方法来生产工作中的任务，以找到最有效的方法。
科学管理的细节在这门课的另一个课程中有详细介绍，为了帮助大家理解泰勒是如何得出这一新方法，我们将讨论他为实现这一目标所采取的步骤。
泰勒利用他的工程学背景，来分析研究任务案例，希望找出提高产能的方法。他利用时间和运动的关系研究，来确定一个人用正确的动作后需要多长时间完成一项任务。
他还在寻找标准化工具的方法，以便每个工人都有合适的工具来完成这项工作。最后他认为，员工付出努力所带来的高产能应该与薪酬直接挂钩。
例如，泰勒研究了伯利恒钢铁厂中负责从轨道上装卸钢铁的工人。
他发现，当工人使用正确的方法和工具来装卸时，他们平均每天可以装卸四十七点五吨，而不是原来的十二点五吨。而且每天只需要人就能完成这项工作，而非人。
当他认为工作流程已达到最佳时，他还增加了一个激励机制，来奖赏那些能够达到泰勒制定的新标准的员工。伯利恒钢铁厂的生产力在一夜之间大幅增加，这种结果是不可比拟的。
泰勒科学管理的四大原则
弗雷德里克·泰勒在他的职业生涯中做了很多实验，你可以从这门课的其他课程中学到。在他的工作完成之后，他终于能够为经理们提供一套系统的指导原则，这样他们就不用再做毫无意义的决策了。
泰勒将他的管理方法总结为科学管理的四项原则。
·首先，管理层应该摒弃如何完成任务的传统方案;相反，他们应该用一种精确的、科学的方法来代替工人的每一项工作。
·其次，管理层应该使用同样的科学方法原则，根据他们将为公司所做的工作，仔细招聘、挑选、培训和发展每位工人。
·第三，员工和管理层之间应该有一定程度的合作，以确保工作符合计划和开发方法的原则。
·第四，管理者应该在管理者和员工之间提供合理分工和清晰的责任制;这是经理们需要负责规划工作，在完成规划后，员工负责执行这个计划。
四个原则的使用
下面的故事展示了泰勒的行动原则的一个简单例子。
贝里·米勒雇了砖匠鲍勃准备他的院子里修建栅栏，以防邻居在妻子洗澡的时候偷窥。
鲍勃知道他必须计划好这份工作，这样他就能把工作的成本合理地告诉了贝里。砖匠鲍勃花时间详细描述了建造栅栏的最佳方法，需要多长时间，成本应该是多少，以及需要多少工人来帮助他建造围墙。
在他的计划实施之后，鲍勃选择了他最好的两个篱笆建造者来帮助他建造篱笆。他知道他选择的两名员工都是在围栏建筑中训练有素的，他只需要对他们进行适度的监督。
鲍勃将监督他的员工，并确保他们遵循他在项目开始时详细的描述了计划。员工对自己在工作中的角色有充分的了解，鲍勃也是如此。
因为这个计划是在鲍勃的员工们提出的，他们知道自己在工作中所扮演的角色，并且对需要完成的工作有很好的理解，栅栏很快就完成了。
米勒非常高兴，但他的邻居非常失望，因为他再也不能欣赏隔壁的风景了。
课程回顾
泰勒在早期就开始认识到管理方法在实践上的缺点。
他发现工人们不发达，工资过低，资源不足，因此，他们不愿意提高生产力。结果，工厂遭受了损失。
泰勒的解决方案是创建一种被称为科学管理的管理方法。泰勒研究了开发工作流程来提高完成任务的效率和拉动员工积极性。经过多次试验，泰勒制定了一系列管理原则，
其中包括：
·第一，管理人员应该摒弃关于如何完成任务的一般指导方针;相反，他们应该用一种精确的、科学的方法来代替工人的每一项工作。
·第二，管理层应该使用同样的科学方法原则，根据他们将为公司所做的工作，来仔细招聘、挑选、培训和发展每个工人。
·第三，员工和管理层之间应该有一定程度的合作，以确保工作符合计划和开发方法的原则。
·第四，管理者应该在管理者和员工之间提供合理分工和清晰的责任制;也就是说，经理负责规划工作，员工在完成工作后负责执行计划。
因为他革新了管理实践，泰勒很快就被称为科学管理之父，而且其中大部分的理论被沿用至今。
课程目标
在本课程结束时，您需要能够：
·回想一下泰勒对系统化管理流程不满意的原因
·解释科学管理的基础知识
·描述科学管理方法种如何解释工人任务
·理解科学管理理论中招聘，选拔，培养工人之间的关系
·了解科学管理理论如何实现分工
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