上篇文章我们概括了下科学管理理论的主要内容，以及科学管理理论的第一个核心问题：雇主和雇员都要来一次心理革命。接下来我们要说说科学管理理论的第二个内容——科学管理的中心问题是提高工作效率。
在讲“工作效率问题”之前，我们要先说道下矛盾的处理问题。处理矛盾的方法一般有三种方法：（1）通过暴力压制，这种矛盾的解决手段自人类以来便有之，无论是从远古的社会到现在的文明社会，都在不停的采取这种方法去解决矛盾，但是，暴力压制显然是不受人们欢迎的方法；（2）逃避或妥协（退让），这种方法显得民主或柔和了很多，但好像也不是我们想要的方法；（3）利益合理分配，显然这个很好，但这个也要看每个人的水平。中国人和西方人处理矛盾的传统方法显然有些区别，①中国人喜欢道德绑架，什么个人利益要服从集体利益了，做人要讲顾大局了，什么兄弟以后还要一起做事给个面子了等等；但西方人处理矛盾可不是这个样子，他们喜欢就利益讲利益，合理分蛋糕。分蛋糕也有两种分法，一是按照贡献多少分配多少，但是大家还是觉得自己分到的蛋糕少。这么怎么办呢？启动第二种方法，②一起把蛋糕做大了再分蛋糕，这样大家按照贡献多少分配多少的同时又可以分到更多的蛋糕。有人说：说服他人不要诉诸于理性和道德，应求助于利害关系。从这个角度来看，西方人处理利益矛盾的方式更容易让当代人接受。
你看科学管理提倡的“心理革命”的逻辑其实就是倡导大家共同把蛋糕做大后再分蛋糕，如此雇主和雇员的利益便是一致的了。因此，科学管理强调老板和员工对工作负责、同事对同事负责、老板对员工负责、员工对老板负责。这种责任，在赢取自己利益的同时，也在激励对方为工作付出更大的努力。
既然科学管理是让老板和员工双方看到利益的一致性，双方都对彼此和工作负责，那么把蛋糕做大后再分配蛋糕当然是好事。但是，接下来又有一个问题来了，如何才能把蛋糕做大呢？做大蛋糕的问题是科学管理提到的中心问题：提高工作效率。提高工作效率的第一个方法是“挑选第一等的工人”。
什么是“第一等的工人”呢？这个概念常常引起人们的误解。它给泰勒引来了不少麻烦，如果他知道之后会发生克罗泽将军在兵工厂引入自己科学管理而引发员工罢工以至于遭到国会调查，当初他一定不会用“第一等的工人”这个概念了。因为工会中很多人不理解他的这个“第一等的工人”含义，也不给他解释“第一等的工人”的机会，却在一味地指责他不顾及除“第一等的工人”之外的人的生死。人世间是最美的天堂，之所以这么说是因为人世间的人对同一个事物往往却持有不同的态度，呈现出五彩斑斓的人生，同时这种“五彩斑斓”却也带给我们痛苦。就拿泰勒提出的“第一等的工人”来说，那些只懂斗争不懂经济的政客让一个55岁的老人（泰勒）在4天的时间内断断续续地站在证人席上等待了12个小时，为的就是让他“解释”清楚什么是“第一等的工人”，可笑的是他们却不听泰勒的解释，工会也一味地想方设法攻击泰勒。听证会场好像不是在讨论和澄清一个概念，而是一个充满了恐怖和同仇敌忾的战场，问答中带着冷冷的刀光剑影。
其实，泰勒的“第一等的工人”指的是那些“有能力且愿意工作而获得与其能力相匹配的最高等级工作的人”，“第一等工人”是那些雄心壮志、愿意从事适合自己工作的人。用现在的话说就是用人坚持“人岗匹配”，这种观点难道泰勒有错吗？泰勒认为人的差别不在智力高低，而在于渴望成功的愿望。所以，泰勒描述的“第一等的工人”不是超人，而是我们大多数的普通人。
当然了，只是“挑选第一等的工人”还实现不了“工作效率的提高”，还需要方法二、方法三、方法四等。下一篇我们就说道下"方法二：级差计件工资制"。
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