齐齐哈尔市泰来县泰来镇社工站社工始终牢记着“参与解决居民‘急难愁盼’问题”、“为百姓做实事”的服务理念与宗旨，急百姓所“急”，想百姓所“愁”，解百姓所“忧”，在入户走访、数据分析基础上建立需求台账，梳理共性问题，提供精准服务，千方百计为辖区群众排忧解难。对接辖区外部资源提供“最后一米”服务社工站社工在入户走访中了解到，因为建设银行距离社区较远，致使许多老年人、残疾人在办理三代社保卡时遇到了困难，十分焦急。社工小计、小沈马上与建设银行工作人员进行沟通协商，向银行发出了协作请求。银行经理了解情况后决定特事特办，下沉社区现场办公，利用星期日休息时间，派工作人员深入小区现场给居民办理三代社保卡。4月17日，在社工站社工的组织下，50余位老年人、残疾人来到社工站办理了社保卡，看见自己反映的问题及时得到解决，他们的脸上露出了笑容，纷纷向银行工作人员和社工表达谢意。此次便民服务活动极大地拉近了社工与百姓的心理距离，进一步树立了社工在居民心中良好形象。社工们表示在未来工作中，将继续秉承专业服务价值，明确工作目标，从服务对象的点滴需求出发，为服务对象提供更优质的专业服务。
社工化身“送药小哥”将温暖“快递”到家
泰来镇辖区内有许多老年人、残疾人，他们“助医送药”需求十分强烈，社工站社工通过入户走访建立了“助药”对象清单，定期和不定期为有需求的老人和残疾人代购药品并及时、按时送到家中，为这些服务对象提供了精细化、个性化服务。
社工小计在入户李阿姨家时发现老人身体不太舒服已有几天。李阿姨是听力四级残疾，与人沟通有困难，一直挺着没去买药。社工小计、小沈了解情况后耐心询问阿姨所需什么药品，马上下楼去药店购买，还一字一句地给李阿姨讲解服药须知，社工的贴心服务让阿姨感动连连。
李大娘由于有腔梗和严重的风湿病也是常年吃药，最近由于天气原因腿脚老毛病又犯了，导致行动不便，无法下楼。社工站社工在接到了李大娘求助电话后马上给老人送去了所需药品。李大娘说：“哎呀！好孩子，你可解决我的大难题了，我这饭不吃可以，但药是一天都断不了啊！”
阮大爷今年80高龄了，去年得了急性中风后面部神经瘫痪，也是需要常年用药。大爷的儿女都不在身边，社工把阮大爷纳入到重点
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