世茂物业管理有限公司是世茂股份（.SH）的全资子公司，其成立于年并获全国一级物业资质的管理公司，为世茂股份旗下的所有商业物业提供全程的服务与管理。现招聘以下人员——
招聘岗位：
客服实习生若干
职位描述：
要求在校生，性格开朗沟通能力强；
协助物业现场管理品质检查监督，协助交付，协助部门负责人文件整理，客户接待等。
待遇本科80元/天+20元/天餐补。研究生元/天+20元/天餐
工程主管1人
岗位职责：
1、协助区域业务部门经理完成工作，督导所分管物业项目工作的运作管理，确保实现物业工程质量管理目标。
2、负责督导所分管物业工程的作业，并进行建档存档，确保其符合总公司制定的工程作业规范、流程和表单，并保证档案管理规范。
3、负责物业工程上墙制度系统图标管理督导工作，确保工程顺利进行。
4、督巡物业工程现场管理设施、系统设备、机设备、外包项目的运作、维护和装修监管，确保工作顺利完成。
5、对工程类突发事件及设备重大缺陷，进行检查分析，提供预防改善措施和建议，确保事件及时、有效处理。
6、前期介入提供工程改善和物业用房及配置建议，确保工程顺利完成。
任职要求：
1、大学专科及以上，有物业管理从业经验者优先。
2、了解物业管理相关政策法规，熟悉物业工程部门各项操作流程，对工程设施设备维护管理、节能降耗工作有个人见解，能拟写相关工作分析报告。
3、工程类工作经验3年以上。
4、有二级建造师证书或中级工程师证书优先。
外勤主管1人
岗位职责：
1.接受物业主任领导，负责监督外判单位日常工作，保证现场品质达标，确保售楼中心的安全、消防、保洁、绿化工作正常开展及现场服务品质有效提升。
2.负责售楼中心环境的日常管理工作，并做好信息汇总、归档。确保工作保质保量完成。
3.负责全面监督售楼中心的安全保卫工作和消防工作，并做好信息汇总、归档，确保社区安全，提升售楼中心业户满意度。
4.负责监督售楼中心绿化日常工作，依据绿化外判合同确保绿化工作达标，对存在的问题进行发函联系。确保绿化工作达到既定的要求。
5.负责外判单位的现场品质评审工作及品质整改的跟进落实工作，并做好信息汇总，确保外判工作总体质量的有效提升。
6.根据公司要求配合统计好外判单位人员的考勤、考评，确保工作团队的良好工作氛围，展示世茂物业对外的良好形象。
7.根据部门主管安排，做好本部门与公司行政部、人事部及其他部门的公文往来工作，确保部门间信息畅通。
8.配合部门主管组织召开例会、总结工作落实情况、并做好信息汇总工作，确保本部门工作不断改善，提升服务质量。
任职资格：
1、高中及以上，有物业管理从业经验者优先。
2、了解物业管理相关政策法规，熟悉物业外勤部门各项操作流程，对物业项目安保、保洁、绿化等方面有个人见解，能拟写相关工作分析报告。
3、外勤类工作经验2年以上。
监控员2人
主要职责：
1.保持仪容仪表整洁上岗，做到上班列队接班，下班列队接受领班讲评，确保达到公司例会讲评要求。
2.规范交接班，不清不交，不明不接，并做好详细登记，三十分钟内发现问题属于上一班责任，确保达到公司交接班制度要求。
3.熟练操作监控系统设备、消防设备操作、熟悉各类突发事件处置方案，保证出现突发事件能够及时处理。
4.保持监控中心环境卫生干净各类电源线路整齐，无杂物堆放。且监控中心应配置消防装备，各类物资摆放整洁有序并有台帐。
5.制止外来人员私自进入监控中心，外部单位人员进入按照公司流程进行登记、请示，达到礼貌待客文明执勤，保证树立小区秩序维护的良好形象。
6.监控中心夜间接待业户报修、投诉时，有监控中心负责电话接听报修和投诉，并将相关内容记录在《消防控制中心/监控中心值班记录表》内，次日将夜间报修和投诉移交给客服相关人员。
初任职资格：
1、高中及同等学历以上，有物业管理从业经验者优先。
2、熟悉秩序维护相关工作流程，有建（构）筑物消防员。
3、有相关工作经验者优先。
客服接待（小区）2人
岗位职责：
1.热情接待每位来电来访的业户，耐心倾听，专业回答，确保服务质量。
2.做好业户投诉引导、沟通、解释工作，做好记录；对业户的投诉应及时处理，在不能解决的情况下，及时报主管进行处理，确保业户的满意度。
3.受理报修，并将报修内容告知前台（按报修流程），并协助跟进维修进度、落实维修完成的回访工作，确保报修工作的质量和效率。
4.对服务管辖范围内的业户情况熟悉并保持良好沟通和联系，协助上级完善业户资料，确保业户资料真实、准确。
5.对服务管辖范围内的业户进行小区管理制度、服务项目等的宣传及跟进，确保业户对小区制度的熟悉。
6.进行物业管理费的催缴工作,对服务管辖范围内业户的装修、搬迁等进行确认及跟进，保证工作有序开展。
7.协调组织、督促跟进管理处各类服务社区活动，确保满足小区业户的服务需求。
任职要求：
1、初中及同等学历以上，有物业管理从业经验者优先。
2、熟悉物业客服部门相关操作流程，熟练掌握物业费催缴、客户投诉处理等相关技能，普通话标准、流畅。
3、有相关岗位工作经验者优先。
双休、五险一金、年终奖、午餐补贴、带薪年假
本岗位有早班晚班，早班：8：00-16:30，晚班：11:30-20:00
简历接收邮箱:miaomiao_liang
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