12科学管理原理你还不知道的爱恨情仇

弗雷德里克?泰勒,一个实实在在的管理学界中领袖式的人物,他为我们留下了一笔很大的财富:科学管理思想。也许你会说,一个科学管理思想是伟大但在历史的长河中还不足以堪称历史伟人。个人认为如果一个人看待事物还仅仅局限在对事件本身的评判,只能说明他还是个孩子。弗雷德里克?泰勒的成就不仅仅在于其归纳总结了其管理思想,更在于他经常使用“科学管理”来表达他的管理经验,以至于影响了一大批管理研究爱好者,比如动作研究开创者莉莲?吉尔布雷斯和弗兰克?吉尔布雷斯夫妇,影响深远的甘特图(也称横道图、条状图)创始人亨利?甘特等一干人马(下文详说)。真正的领袖式伟人也许不在于他发现了什么,而在于他为我们指明了方向,让后来者趋之若鹜。在管理学的发展中弗雷德里克?泰勒就是这样的领袖式人物。然而,就像中国哲学里经常说的一样——大道至简,他一生的成就都刻在他的墓碑上了,却仅仅这么几个字:“弗雷德里克?W?泰勒,—,科学管理之父”。

聊聊几字的评价,并不影响他受人敬仰。他曾一夜之间成为美国的国民英雄,他的著作是效率运动的呐喊者,两年内被翻译成法语、德语、俄语、日语、荷兰语、瑞典语、意大利语、西班牙语等。人们纷纷成立学术团体、学术会议来研究他的成果。理所当然,追随他的人不计其数,其中不乏大名鼎鼎的人,如甘特(甘特图发明人)、哈撒韦、库克、吉尔布雷斯夫妇(动作研究集大成者)、布兰代斯(被誉为美国最高法院的“人民的律师”)。泰勒的成果进入公众视野后,人们不知道如何称呼,于是布兰代斯、吉尔布雷斯、甘特等人到纽约的北方大饭店讨论,他们注意到泰勒在自己的作品中经常使用“科学”二字,于是大家用“科学管理”来形容这股新兴的效率运动。泰勒最为有力的武器载体是年出版的《科学管理原理》。

泰勒的科学管理原理的主要内容包括以下几个方面:

(1)提高认识:科学管理的核心是心理革命,雇主和雇员达成利益共识;

(2)锁定目标:科学管理的中心问题是提高生产效率;

(3)方法一:每项工作需要挑选“第一等的工人”;

(4)方法二:培训和指导工人,使他们工作方法标准化和工具标准化;

(5)方法三:实施级差计件工资制;

(6)方法四:把计划工作和执行工作区分开来。

内心声音

一、科学管理的核心是心理革命

可以说,科学管理理论其实是一场心理革命,它绝对没有我们想象的学习下它的具体内容就可以完事了这么简单,如果认识不到这一点,你读的书也许就是没用的。有这么一个学习方法——你要想理解一个事物是什么,往往要先搞清楚它不是什么,于是你就理解了它是什么了。要想了解科学管理是什么,那就要先搞清楚科学管理不是什么。用泰勒自己的话说:“科学管理不是任何效率的策略,不是确保效率的任何策略,不是任何效率策略的组合”。它不是一套成本核算制度,不是新的报酬支付方案、不是计件工资制、不是工时研究、不是记录工人的行为、也不是对工人动作的分析。本质上说,科学管理是一场心理革命,科学管理是一种责任,是对工作的责任、是对同事的责任、是对雇主的责任、是对工人的责任、对日常工作问题的责任,直到你深刻地理论了雇主和工人双方的责任,你才能理解科学管理的意义,你才能运用科学管理来指导工作。

为什么这样理解科学管理呢?因为管理的目的应该是实现雇主最大限度富裕的同时也要实现雇员的最大限度富裕,即科学管理的前提是实现老板和员工的共同富裕,手拉手、肩并肩地奔跑在小康的大道上。但问题是人们总是把老板的利益和工人的利益摆在对立的位置,认为他们是存在利益矛盾的,将双方的利益视为此长彼短的关系。这样解说,不知道您是否体会到科学管理为什么一直在呼吁“雇员和雇主需要一场心理革命”的原因了。

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